Servicios de transporte y tiempos de entrega.

Siempre procesamos las órdenes lo más rápido posible, pero nos puede tomar hasta 5 días hábiles hacerlo en adición del tiempo incurrido en transporte.

Realizamos envíos a todo Chile utilizando TNT Chile desde la ciudad de Osorno, Región de Los Lagos. El tiempo estimado de entrega es de 2-4 días hábiles.

*Zonas extremas pueden sufrir retrasos.

En la eventualidad de que el paquete no pueda ser entregado por razones como dirección incorrecta entregada por el cliente, destinatario ausente al momento de entrega, rechazo del paquete por parte del cliente y dirección en zona rural, el envío será devuelto a nuestra dirección para programar su reenvío. Los gastos de transporte sea envío o reenvío, son responsabilidad del cliente.

En caso necesites un método particular de envío, favor contactarnos al email info@chiloteshoes.com y te ayudaremos.

Seguimiento:

En cuanto tu orden sea despachada, recibirás un email de confirmación con la información de rastreo, incluyendo número de seguimiento y un link de la página web del courier utilizado para que puedas realizar seguimiento sobre su status.

En caso de no recibir un email con la información descrita o de experimentar problemas con el despacho, favor notificarnos vía email a info@chiloteshoes.com para que podamos asistirte. Recuerda indicarnos tu número de orden para que así te podamos ayudar de la mejor manera.

Retrasos:

No nos hacemos responsables por retrasos en los tiempos de entrega por parte del servicio de transporte.

Perdidas:

No nos hacemos responsables por perdidas o robos de ordenes mostradas como entregadas por la compania de servicio de transporte.